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IDS Scheer neuer Partner
08.11.2001
aktiencheck.de
Die Kunden und SAP setzen auf CRM-Kompetenz von IDS Scheer (WKN 625700). Näheres entnehmen Sie bitte der aktuellen Pressemitteilung:
IDS Scheer ist von der SAP AG, Walldorf, in ihr neues "Special Expertise" - Partnerschaftsprogramm im Bereich Customer Relationship Management (CRM) aufgenommen worden. Damit zeichnet SAP die Kompetenz und die Arbeitsqualität des Saarbrücker Beratungs- und Softwareunternehmens bei Projekten zur Integration und Optimierung aller kundenbezogener Prozesse aus. Kunden wie die HARTING-Gruppe, einer der größten deutschen Hersteller elektrischer, elektronischer und elektro-optischer Verbindungstechnik und elektronischer Zigarettenautomaten, und der Nahrungsmittelkonzern Nestlé vertrauen auf das Fachwissen der IDS Scheer-Berater. Weltweit hat IDS Scheer über 100 Mitarbeiter für das Thema CRM im Einsatz - mit steigender Tendenz.
"Mit der Special Expertise Partnerschaft geben wir unseren Kunden eine Orientierungshilfe: Das aufgenommene Beratungsunternehmen hat seine Erfahrung und Kompetenz schon in zahlreichen Projekten bewiesen. Die Berater sind qualifiziert und erfüllen einen strengen Kriterienkatalog", so Norbert Erthal, Leiter des Alliance Managements der SAP. Wie wichtig die Wahl des richtigen Beratungspartners gerade im CRM – Bereich ist, belegen Umfrageergebnisse, nach denen rund 50 bis 70 Prozent aller Einführungen von Systemen zur Kundenbetreuung scheitern. IDS Scheer unterstützt ihre Kunden deshalb durch eine prozessorientierte Projektdurchführung und schafft damit die Basis für ein strukturiertes, auf Kundenanforderungen abgestimmtes CRM - System.
Norbert Erthal: "Gerade das Prozess Know-how von IDS Scheer stellt bei der Einführung eine ideale Ergänzung zu unserer Software dar. Die intensive Zusammenarbeit im Entwicklungs- und Beratungsumfeld versetzt uns in die Lage, gemeinsame Projekte schnell und für den Kunden erfolgreich durchzuführen." IDS Scheer bietet ein komplettes CRM-Leistungsportfolio - von der strategischen Ausrichtung bis zur technischen Implementierung und Optimierung bestehender Lösungen. Dabei stellen die IDS Scheer-Berater die Betrachtung aller Unternehmensprozesse, in die ein Kunde involviert ist, in den Mittelpunkt. Ein einheitliches Auftreten gegenüber dem Kunden, die Sicherstellung einer gleichbleibenden Qualität der Kundenbetreuung über alle Kontaktpunkte (Internet, Call-Center, Mail, Fax, Außendienst...) sowie die integrierte Nutzung von Kundeninformationen innerhalb des gesamten Unternehmens (Integration von Front- und Back-Office) steigern die Kundenzufriedenheit und erhöhen langfristig die Konzerngewinne.
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